销售员：你到底有多面？
———趣谈销售的素质
前两年，在有限痴迷追逐电视时间里，看到的一段某国产品牌服装广告，让我印象颇深！
快速更迭的画面和变化的镜头，一个挑战你听力的男声重复又反复的说着成功男人的标准，“男人的温柔面，男人的自豪面，男人的英雄面，男人的孤独面，男人的领袖面……今天，你要秀哪一面？”真没有记住那品牌（实在是大大的不敬），耳边总回旋着广告中发自肺腑又振人耳翳的呐喊----成功男人的多面性！在零点零几秒的刹那间，猛然感受到芸芸众生中做男人多么的悲哀和要攀登成为标准样板成功男的不容易！
自己没兴趣买那个什么品牌的衣服，却竟然会抽疯似地审视自己。我，这样的一个人会拥有多少面，又可以展示哪一面？
汗颜、无语、无序、勿在想！遂没有了下文。
前两天，在和同事聊天的时候，说到销售人员应具备的素质和技能时，在争论和贩卖书本上的理论以及自己不着边际的想法时，突然闪回以上这个很有趣的桥段，觉得套用以上的广告说辞基本代表销售人员应具备的各方面素质，马上拿来。
上一段广告：在客户前，在公司里，在同事中，在公众视线里（画面出现客户、忙碌的现场、你的上司、孤独的你），房地产界中的精英——销售人员，“你的形象面，你的专业面，你的抗压面，你的煽情面，你的控制面……今天，你有哪一面？”
很多的人一说到售楼人员，就会想到奢华阔气的售楼处，穿者华美的服饰神态高贵象王子和公主般的销售人员（全然不管你一分钟前刚刚吃了一个不好意思说出价格的果腹盒饭）。大众心目中的你，要有足以甚至超出你销售项目价格相匹配的有型、靓丽容貌，你的一举手一投足要优雅有度，符合项目传递的精神。难吗？这样对吗？符合标准吗？
没有办法，你必须要成为这样的人！权威统计，70% 的人在第一眼看到一个推销员的时候就已经决定是否购买他推销的产品，而其中占90%的人表示，他们的这种决定将很难改变。
这意味着什么呢？在这个强调画面说话的时代，你，呈现别人眼中的画面是符合别人内心需求产品诉求满足点，你应该是高贵的也可能是小康的，最重要的是你必须与客户确信购买的产品特质是一样的！无须争论，这是这个时代的基本，你不能抵抗只能就范。这个要求的潜规则是——我要本阶层的需要！就如身价过亿的客户不会在嘈杂小商店向一个蓬头垢面的女人购买LV（知假贩假不在我们的范畴），因为LV是有钱人的选择，有钱的我当然要更好的环境和更漂亮的人伺候我。
既然做不了明星和空姐，就做个房产销售，你的形象面（通过形象包装、气质演练再不行就整容），没有标准的但是最严格的一面，你达到了吗？
最初，经常把好的服务态度混淆成为好的销售质量，会微笑会倾听会周详地照顾客人只是服务的态度；在这个基础上，根据客户的需求满足客户的需要，让客户满意期望再度享受你的销售，才是更上层次的优质销售质量。如果你无法熟悉本项目，对竞争对手的各种产品都了如指掌，对自己产品特别信服与喜爱并且清楚地知道能战胜任何竞争对手的优势，你就不明白自己的机遇所在，就不知道产品如何成功地展现在人们面前。你的专业面，是庖丁解牛般为客人分析不同的需要，如地球引力般吸引客户到销售目标达成。你如果只会微笑和倾听，没有给客户选择购买的理由和兴趣，不是花瓶也是个摆设！你的武器库里有的是——没有战斗力的空气和水（你的眼泪）。
没有专业面，就到高档的商店展示橱窗里，做个模特算了，那里不需要说辞！但是你的身材好吗？不好？下岗！好身材是模特的专业面。
销售要面对客户的拒绝，他们说的“不”；要面对公司下达的销售指标；要面对苛刻的评级标准；还要面对周围亲朋羡慕成功的目光。“失败是成功之母”是给自己的安慰剂还是一剂催人奋进的猛药？在失败长河拼命吸取教训时，并不断尝试新的营销策略和方式，直到找到最有效的那个，才能让客户说“yes”，才能在业绩上说“ok”。不知道需要坚持多长的时间，也许是一会，也许是半年（没有机会上岗就卷铺盖走人）。我要成功，破茧成蝶待有时。抗拒压力，不是说的，是每时每刻都存在周围的。
能说会道、察言观色、煽情添色、利诱逼定、舍小家利大家（公司利益/项目利益）……
我是销售，今天我要秀哪一面？
我是超人……今天我要面面俱到！
呵呵，太面了！（东北话中的“面”是指没有力量没有本事）