艺术化销售

    有人曾对赛博员工行为准则里的两个字——“完美”——提出不同意见，说人人都知道完美很好啊，但是完美是这个世界上遍寻不见的事物，提这样的要求是没有意义的。
    到底有没有意义呢？也许应该这样说，但凡对自己的人生有着不懈的高要求的人，完美是他们毕生追求的境界，无论是工作还是日常生活中。
    中国自古以来认为做事情有两个层次，一是“做好”，这是做事情的最低要求，对于销售人员来说，就是严格按照公司制定的销售流程，一丝不苟地阐述所有的价值点，认真对待每一个客户。但这是远远不够的，真正成功的人，还需要做到另外一个层次——“做的不能更好”！
    “不能更好了”，也就是你尽了自己最大的努力，在当下来说，你发挥了自己的最高水平。就整个过程来说，你不断地提升自己，不断超越自我，使自己达到更高的境界。高渐离击筑而歌，可以使“客无不流涕而去”；开元盛世的公孙大娘一开始舞剑，“观者如山色沮丧，天地为之久低昂”；更有著名的庖丁解牛，动作可以“合于桑林之舞”，下刀时在骨间“游刃有余”……世间屠夫何其多也，可是把解牛这件事也能做得赏心悦目，如同艺术一般的，古往今来又有几人呢？
    “不能更好了”，对于置业顾问来说，就是理解销售的真谛——销售也是一门艺术。的确，一直以来，我们都说销售是一门科学，科学绝不仅于你的想象，就如著名营销学家孙路弘所说，销售是“全脑的博弈”，用脑才能拿订单。但销售更是一门艺术，仪表、谈吐，举手投足间，都是销售人员气质的体现，修养的外延。谈笑间，听着如沐春风；定论时，客户怦然心动。更不必谈与人的沟通交流，都可以用艺术的标准来衡量。而这，就是赛博行为准则里“完美”的意义所在。
    销售是“学规律、找感觉”，规律到处可学，但是感觉不是人人都可以恰如其分的找到。这就是为什么那么多营销本科毕业学生在实际工作中可能还不如一个高中生。
    销售是一门艺术，得益于销售是与人打交道的职业，客户感觉决定了你的成败。说话是一门艺术、穿着打扮是一门艺术、肢体语言是一门艺术……每一个环节，都有无限的提升空间。对于别墅等高端物业的销售人员来讲，这样的修养更加重要。只有自身的气质符合了这样一种物业本身所代表的气质，跟客户的交流才能显得更加顺畅而到位。如何使自己成为一名置业顾问，而不是一个信息咨询员，一个讲解员，这是赛博每一位置业顾问需要思考的关键。
    从本期开始，公司月报将在A4版开辟专栏“说话也是一门艺术”，与大家共同探讨销售的一个层面——说话。我们衷心地希望每一位销售人员都能在自己的职业领域潜心研究，提升自己的境界，向着“完美”的目标奋进。也希望能以此为始，形成一个经验分享的平台，共同提升进步。